¿Quiénes somos?
Somos MARSAL SHOES, una empresa E-Commerce dedicada a la venta de calzado para el público femenino. En nuestra tienda online podrás encontrar lo último en moda, con mucha variedad de productos, estilos y talles.
¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
También podes abonar mediante depósito, transferencia o en efectivo con descuentos especiales del momento
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los pedidos se empaquetan en base a la fecha de compra, del más antiguo al más reciente. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, tene en cuenta que los plazos estipulados son estimativos según lo indica Correo Argentino, EnvioNube o Andreani
En general, la demora se encuentra entre 1 a 15 días hábiles luego de acreditado el pago para envios, esto dependiendo la zona de residencia. Esto último puede verse afectado debido a que las empresas que realizan las entregas tienen sus propios tiempos y modalidades de entrega como también en caso de compra en festivales virtuales (Hot o Cyber) o PREVENTA.
Para los clientes que seleccionen "Retiro" por nuestro local el plazo será similar a los antes mencionados (1 a 15 dias hábiles).
RECORDAR: Los pedidos en PREVENTA siempre tienen una demora mayor, ya que se encuentran en producción y presentan ALTA DEMANDA. Los pedidos realizados en semana HOT SALE, pueden tener una demora mayor por la gran demanda de pedidos.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 20 días de haber recibido el producto
¿Por qué modelos puedo realizar el cambio?
Los cambios son sujetos al stock, en caso de precisar cambio de modelo debe ser por otro de la misma temporada. Los mismos se empaquetan en base a la disponibilidad en depósito y a la fecha de coordinación.
En caso de haber realizado la compra en el marco de una promoción, por ejemplo 3x2, los cambios se realizan por modelos pertenecientes a la misma promoción.
Atención!
Las compras realizadas bajo una promoción (ejemplo: 3x2, 2da selección, Oportunidades, etc) no tienen devolución, solamente cambio si lo aclara la categoría como se aclara previamente.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponete en contacto con nosotros para solucionarlo: podes haccerlo vía Whatsapp (11-2239-4844) , correo electrónico ([email protected]) o mensaje directo a nuestro Instagram (marsal.shoes) .
¿Qué hacer si el paquete vuelve a nosotros?
Una vez que nos llegue te contactaremos vía Instagram o Whatsapp para informarte que tu pedido volvió a nuestro depósito. En tal caso el envío debe ser nuevamente abonado por el cliente ya que el motivo de la no recepción del mismo es ajeno a la compañía. Todo paquete sale con su código de seguimiento y es deber del comprador chequear la ruta del mismo (fijarse en bandeja de entrada o carpeta de spam).
SEGUNDA SELECCIÓN / OPORTUNIDADES
Aquellos productos que estén en esta sección tendrán alguna mínima falla que será aclarado en la descripción del mismo. Los mismos no tienen cambio ni devolución.
¿A qué mail debo contactarme por consultas o reclamos?
Contactarse a [email protected] indicando el número de orden, comentando la situación y adjuntando la información que creas necesaria.
¿Dónde queda el local?
Estamos los Sabados de 13.00 a 19.00hs, Nos encontramos en Cavour 3355 dpto.3, Lanus Oeste, Gran Bs.as..