Preguntas frecuentes
¿Quiénes somos?
Somos Marsal, una marca de calzado femenino pensada para mujeres prácticas que buscan comodidad, calidad y estilo para todos los días.
Vendemos exclusivamente a través de nuestra tienda online.
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés pagar con los medios disponibles en la tienda online.
También podés abonar mediante:
-
transferencia bancaria
-
depósito
-
efectivo
(Con los descuentos vigentes al momento de la compra.)
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país por correo.
Si vivís en Lanús o Lomas de Zamora, podés seleccionar la opción “Retiro en showroom” y coordinamos la entrega a domicilio sin costo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado es de 1 a 15 días hábiles desde la acreditación del pago.
Esto se debe a que muchos modelos se producen especialmente después de la compra.
En eventos como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday o diciembre, puede haber demoras adicionales.
Necesito el calzado con urgencia
Escribinos por WhatsApp al
11 2239-4844
y vemos si hay stock disponible para entrega más rápida.
Ya hice una compra y quiero agregar otro producto
Escribinos por WhatsApp con tu número de orden y vemos si todavía estamos a tiempo de sumarlo al envío.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 20 días de haber recibido el producto.
Los cambios se realizan únicamente por talle y sujetos a stock.
Compras en promoción
Las compras realizadas en promociones (por ejemplo: 2x1, 3x2, oportunidades o segunda selección)
no tienen devolución y pueden tener condiciones especiales de cambio, aclaradas en cada producto.
Segunda selección / Oportunidades
Los productos de esta categoría pueden tener pequeñas fallas estéticas aclaradas en la descripción.
No tienen cambio ni devolución.
¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?
Escribinos y lo resolvemos lo antes posible:
-
WhatsApp: 11-2239-4844
-
Mail: [email protected]
-
Instagram: @marsal.shoes
¿Qué pasa si el paquete vuelve al depósito?
Si el correo devuelve el paquete por ausencia o falta de retiro en sucursal, te contactaremos para coordinar un nuevo envío.
El reenvío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
¿Dónde puedo hacer consultas o reclamos?
Podés escribirnos a:
[email protected]
Indicando tu número de orden y el motivo de la consulta.