Política de Devolución y Cambio en Marsal Shoes
En Marsal Shoes queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones de manera cómoda y rápida.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Podés realizar el cambio de los productos que compraste de las siguientes formas:
- En nuestro showroom: Traé el producto con la etiqueta de cambio dentro de los 20 días desde la fecha de compra.
- Desde tu domicilio: Enviá un correo a [email protected] con tu solicitud. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar el proceso.
Importante: Los cambios se realizan únicamente por talle y el envío corre por cuenta del cliente. Si no hay stock del talle solicitado, te ofreceremos un producto similar para elegir.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Las devoluciones se aceptan solo por fallas o defectos en el producto y deben solicitarse dentro de los 20 días posteriores a la compra. El procedimiento es el siguiente:
- Contactanos vía email para reportar el problema.
- Evaluaremos el producto para determinar la falla.
- Si corresponde, el producto será enviado a reparar o se procederá a su reposición.
- Si no hay stock disponible para reposición, te ofreceremos:
- Otro producto equivalente, o
- Un voucher por el valor del producto para usar en futuras compras.
El envío para la devolución será cubierto por Marsal Shoes sin costo para vos.
Recomendaciones para un proceso ágil
- Conservá la etiqueta original y el comprobante de compra.
- Asegurate de que el producto esté en condiciones adecuadas para el cambio o devolución.
- Contactá a nuestro equipo lo antes posible para evitar inconvenientes.
En Marsal Shoes nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. Si tenés dudas, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!